苹果产品售后服务主要分为以下几种情况：
一、退货与退款
如果您对所购买的苹果产品不满意，可以在商品交付之日起的14个自然日内申请退货。退货的产品必须保持完好无损。
二、保修期内维修
如果您的苹果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，可以享受免费维修服务。具体步骤如下：
- 备份数据：在送修前，请务必备份好设备中的重要数据，以防数据丢失。
- 联系客服：通过苹果官网支持页面或拨打官方客服电话，描述您遇到的问题。
- 准备凭证：准备好购买凭证（如发票、保修卡等）。
- 送修或预约：根据客服指引，您可以选择将设备寄送至指定维修点或预约前往附近的 Apple Store 零售店或授权服务提供商处进行维修。
三、保修期外维修
如果您的苹果产品已超出保修期或存在人为损坏，您仍然可以获得维修服务，但需要支付相应的费用。流程与保修期内维修类似，只是需要自行承担维修费用。
四、联系苹果客服
您可以通过以下方式联系苹果客服：
- 通过苹果官网支持页面获取在线帮助。
- 拨打苹果官方客服电话。
在联系客服之前，建议您准备好产品的序列号和购买信息，以便客服人员快速定位问题并提供帮助。
五、注意事项
在送修前，请务必备份好设备中的重要数据，如通讯录、短信、照片等，以防数据丢失。
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内容来源：数码迷 - 苹果产品坏了怎么售后？这几个步骤要记牢！