淘宝退款申请主要分为以下几种情况,根据订单状态不同,操作步骤也有所区别:
一、待付款订单
- 打开淘宝APP,点击“我的淘宝”。
- 在“我的订单”栏目里,点击“待付款”。
- 选择需要退款的订单,点击左下角的“取消订单”即可。
二、待发货订单
- 打开淘宝APP,点击“我的淘宝”。
- 在“我的订单”栏目里,点击“待发货”。
- 选择需要退款的订单,点击“退款”按钮。
- 选择“仅退款”,填写退款原因,提交申请。
三、待收货订单
- 打开淘宝APP,点击“我的淘宝”。
- 在“我的订单”栏目里,点击“待收货”。
- 选择需要退款的订单,点击“退款/退货”按钮。
- 根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”。
- 填写退款原因、金额及上传凭证(如商品问题照片),提交申请。
四、交易成功订单(待评价)
- 打开淘宝APP,点击“我的淘宝”。
- 在“我的订单”栏目里,点击“待评价”或者找到所有订单找到对应的订单。
- 选择需要申请售后的订单,点击“申请售后”。
- 根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”。
- 填写退款原因、金额及上传凭证,提交申请。
注意事项:
- 务必在淘宝规定的时间内申请退款,逾期可能无法处理。
- 保留好相关凭证,如聊天记录、商品照片等,以便在需要时提供给淘宝客服。
- 如果与卖家协商一致,也可以由卖家发起退款申请。
- 退货时,请按照卖家提供的地址寄回商品,并保留快递单号。
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内容来源:数码迷 - 淘宝怎么退款申请流程详解,新手也能秒懂!