宽带无法上网时，可按以下步骤排查：
检查光猫状态
- 观察光猫指示灯，若有红灯闪烁，通常表示光纤线路存在问题。
- 尝试重新插拔光猫背后的光纤接头，确保连接稳固。
检查宽带费用
确认宽带是否欠费，欠费会导致无法上网。
检查线路连接
- 确保“猫”（调制解调器）已正确连接至电话线或光纤线，并已通电。
- 确认网线已连接“猫”的以太网端口和路由器的WAN端口。
检查电脑或路由器
- 电脑问题：可尝试使用命令提示符（cmd）中的ping命令进行网络测试，或使用相关工具修复、重装系统。
- 路由器问题： 检查路由器设置，或尝试更换新的路由器。
联系网络供应商
如果以上方法都无法解决，可能是外部网络故障，需联系宽带供应商寻求技术支持。
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内容来源：数码迷 - 家里宽带上不了网怎么办？别急，这有解决办法！