手机移动信号不好怎么投诉?详细步骤看这里!

移动信号不可以通过以下几种方式进行投诉:

电话投诉

  • 拨打中国移动客服热线 10086,按语音提示转接人工服务,详细描述信号问题,包括具体位置、信号不稳定时间段等。
  • 如果 10086 无法解决,可拨打服务质量监督热线 10080 再次投诉。

线上投诉

  • 中国移动App:

    打开App,在“我的”页面找到“客户服务”或“服务与帮助”类似选项,选择“投诉建议”或“在线客服”,转人工服务进行投诉。

  • 微信公众号/小程序:

    关注“中国移动10086”公众号或使用小程序,找到在线客服入口,发送“人工”等关键词转接人工服务进行投诉。

注意事项

投诉时请务必提供以下信息,以便工作人员更快定位和解决问题:

  • 详细的地址信息(精确到门牌号)。
  • 信号不好的具体时间段(例如:每天上午10点到12点)。
  • 使用的手机型号。
  • 周围是否有明显的障碍物(如:高楼、山体等)。
  • 是否为个别现象(周边其他人信号是否正常)。

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