锤子科技（Smartisan）产品的保修服务主要依据《消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》实行“三包”政策。以下是详细的保修说明：
保修期限
- 手机主机： 自收货之日起 12 个月。
- 电池： 自收货之日起 12 个月。
- 附件（如充电器）： 自收货之日起 12 个月。
- 单独销售的配件（如后壳）：自收货之日起12个月。
保修服务
- 三包服务：在保修期内，产品如出现性能故障（非人为损坏），用户可享受免费维修、更换或退货服务。
- 七天无理由退货：如产品未联网激活，且无人为损坏、包装配件齐全，可在收货次日起七天内申请无理由退货。
非保修范围
以下情况不属于保修范围，锤子科技将提供有偿维修服务：
- 超出保修期的产品。
- 人为因素导致的损坏。
- 未经授权的修理、改动、改装。
- 未按产品使用说明书操作造成的损坏。
- 因不可抗力（如地震、火灾等）造成的损坏。
- 产品序列号、IMEI 号等信息缺失或被涂改。
保修流程
- 联系客服:您可以通过官网客服，客服热线等方式联系并描述您手机的问题。
- 寄送或送修:按客服指导寄送故障的设备，或者送修到指定的维修中心。
- 检测与维修:官方授权服务中心会检测手机，确认是否属于保修范围。
- 取回或寄回:维修完成后通知客户取回或寄回给客户。
注意事项
- 保修服务仅针对符合出厂配置的产品或部件在正常使用情况下出现的性能故障。
- 保修期内，意外损坏可能需要购买额外的“意外损坏保修服务”。
- 非保修服务的费用包括：上门服务费（或物流费）+ 人工服务费 + 维修部件费。
- 建议在维修前备份手机内的重要数据，以免数据丢失。
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内容来源：数码迷 - 锤子手机坏了怎么修？保修政策详解！